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DEVRED

Tablette vendeur et encaissement mobile

Le besoin client

Devred, spécialisé dans la mode masculine depuis plus de 100 ans, possède un réseau de plus de 300 magasins répartis en France et à l’international. Dans le cadre de l’évolution de ses parcours clients, l’enseigne souhaite tester le déploiement d’une solution d’encaissement mobile, en complémentarité de son système de caisse traditionnel.

L’objectif est double. D’une part, permettre aux vendeurs d’accompagner le client de bout en bout, sans rupture liée au passage en caisse. D’autre part, tester de nouveaux parcours, avec un agencement de l’encaissement différent du parcours établi.

Pour répondre à ces objectifs, Devred a choisi notre solution KeyPOS mobile, de la plateforme KeyBUILD New Retail. Elle vient compléter les fonctionnalités de la tablette vendeur KeySALES (clienteling, catalogue produits, accès aux stocks) déjà utilisée en magasin depuis 2017.

Les conseillers de vente ont aussi depuis 2018 une application sur tablette de personnalisation de costumes réalisée par Keyneo.

Témoignage

Solutions utilisées

DÉPLOIEMENT DE LA SOLUTION D’ENCAISSEMENT MOBILE

La solution d’encaissement mobile de Devred doit répondre aux spécificités suivantes :

  • Pour le vendeur  :
    • se loguer et  de se connecter facilement et rapidement à l’application, en ré-utilisant l’existant
    • gérer les retours directement depuis l’application
    • faire des commandes sur stocks non présents en magasin
    • Remonter les ventes et transactions en temps réel
  • au client de bénéficier des mêmes avantages qu’en caisse : fidélité, opérations commerciales, bons d’achats…

LA RÉPONSE DE KEYNEO :

  • connecté la solution au compte clients et au moteur d’opérations commerciales et de fidélité de Devred, afin que le client puisse bénéficier des mêmes avantages en mobilité qu’en caisse
  • déployé l’application d’encaissement mobile sur des terminaux mobile EC50 de Zebra
  • paramétré l’envoi automatique des tickets de caisse par mail
  • intégré les ventes en temps réel avec le système de gestion

À date, l’application permettant d’encaisser est disponible dans une dizaine de points de vente Devred.

Devred propose aussi un service de costume personnalisé avec Keyneo

Ils ont aussi opté pour l'encaissement omnicanal de Keyneo :

Rougegorge lingerie

Application vendeur de clienteling, prise de commandes et pré-encaissement

Devred : Costume personnalisé

Prise et gestion de commande de costumes personnalisés
Jimmy fairly keyneo

Jimmy Fairly

Système d’encaissement nativement omnicanal et mobile first, OMS

Marionnaud

Application d’extension de gamme et d’encaissement mobile

Système U

Portail BtoB pour les commandes de réassort textile auprès de la centrale d’achat

Les Néréides

Catalogue digital BtoB

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