CAS CLIENT
Le costume personnalisé chez Devred :
le sur-mesure à portée de main
Le besoin client
Devred, spécialisé dans la mode masculine depuis plus de 100 ans, possède un réseau de plus de 300 magasins répartis en France et à l’international. Depuis 2016, l’enseigne propose à ses clients un service de costume personnalisé.
Interrogé sur les solutions techniques envisageables pour développer ce nouveau service de vente sur mesure, Keyneo a proposé et développé une application dédiée, disponible en mobilité pour les vendeurs.
Déploiement d'une application vendeur spécifique
Afin de répondre au besoin exprimé par la marque, Keyneo, en collaboration avec les équipes métier du groupe Devred, a développé une application spécifique.
En pratique :
- le client se présente en magasin pour imaginer son futur costume. Il découvre sur place, dans une zone dédiée, un large choix de tissus, boutons et autres accessoires parmi lesquels il pourra piocher pour personnaliser sa commande.
- Le vendeur prend ensuite ses mesures et ses choix, puis reporte les informations ainsi récoltées sur une application, disponible sur tablette.
- Le client peut alors visualiser ses choix (pour déterminer par exemple le choix d’un col ou le nombre de boutons sur une veste), et modifier au besoin sa commande.
Une fois validée par le client directement sur la tablette, la commande est alors immédiatement transférée au service de production de l’entreprise, qui livrera le costume sous 3 semaines.
L’avantage pour le client ? Il repart avec un costume entièrement personnalisé selon ses choix de matière, de tissus, et de customisation.
Ce service innovant est également l’opportunité pour l’enseigne d’optimiser sa gestion de stocks grâce à la production à la demande.
Un service gagnant-gagnant donc, pour l’enseigne comme pour les clients !
Ils ont aussi opté pour l'application vendeur de Keyneo
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