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MARIONNAUD

Application d'extension de gamme et d'encaissement mobile

Le besoin client

Marionnaud est la troisième plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe. En plus des parfums, cosmétiques et produits de soin corporel, l’entreprise vend dans plus de 250 instituts, des accessoires. Les surfaces de vente, de petites dimensions, devenaient vite trop petites et les files d’attente en caisse pouvaient s’alllonger – en particulier lors de fortes périodes d’affluence comme le black friday, les fêtes de fin d’année, la Saint Valentin, la fête des mères,…. La décision est donc prise d’équiper les vendeurs d’une solution d’encaissement mobile.

Témoignage

Une solution qui permet à nos vendeurs en magasin d’encaisser n’importe où, en point conseil ou en mobilité, et de traiter tous les parcours omnicanaux (e-réservation, commandes client, ship from store).

Solutions utilisées

La solution apportée par Keyneo

Pour répondre à leurs enjeux, les équipes Marionnaud ont choisi KeyPOS Mobile Android, de la plateforme Keybuild New Retail. Via un terminal mobile équipé d’un scanner intégré, les vendeurs peuvent désormais encaisser directement sur la surface de vente.

Pour permettre aux clients de bénéficier des mêmes avantages et offres sur la caisse mobile que sur la caisse traditionnelle, KeyPOS s’interface avec l’ensemble des outils de gestion de Marionnaud (fidélité, compte client, offres commerciales). Mise en place en un temps record, la solution fait le double bonheur des clients : celui d’avoir trouvé le produits qui leur convient avec l’aide d’un conseiller, et de sortir du magasin rapidement sans passage obligé en caisse.

Comment ça marche ?

encaissement mobile mobilité vendeur
  • Le collaborateur conseille son client sur les produits qu’il souhaite.
  • À l’aide d’un terminal d’encaissement mobile, il scanne les produits choisis, renseigne ou crée le compte client, puis applique les remises ou offres éventuelles.
  • Il procède enfin à l’encaissement au moyen d’un TPE mobile Verifone.
  • Le ticket de caisse peut être soit imprimé, soit envoyé par mail, à la demande du client.
  • Le client peut sortir du magasin satisfait d’une expérience client sans couture.

Ils ont aussi opté pour l'encaissement omnicanal de Keyneo

Devred : Costume personnalisé

Prise et gestion de commande de costumes personnalisés

Devred : Encaissement mobile

Tablette vendeur et encaissement mobile

Les Néréides

Catalogue digital BtoB

Rougegorge lingerie

Application vendeur de clienteling, prise de commandes et pré-encaissement

Tape à l’Oeil

Application de gestion des stocks magasin (réception, inventaire, étiquetage, mouvement de stocks)

Système U

Portail BtoB pour les commandes de réassort textile auprès de la centrale d’achat

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