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ROUGEGORGE

Application vendeur de clienteling, prise de commandes et pré-encaissement

Le besoin client

Avec plus de 250 points de vente, RougeGorge Lingerie est un acteur majeur de la vente de lingerie en France et en Belgique. En 2016, l’enseigne lance un appel d’offre pour faire évoluer le métier de vendeur en magasin. 

Point central de la demande, gagner en mobilité afin de pouvoir gérer la relation client, la vente, la connaissance des stocks,… sur l’ensemble de la surface de vente, et désengorger les caisses de tâches pouvant-être effectuées en mobilité, par les vendeuses et au plus proche de l’acte de vente.

RougeGorge Lingerie retient la solution de vente et clienteling KeySALES de Keyneo par rapport à son ergonomie, son agilité, son ouverture et son expérience retail.

Témoignage

Nous apprécions l’ergonomie de navigation, la fluidité et la personnalisation possible de l’application vendeur Keysales. De plus, elle s’intègre parfaitement et en temps réel avec nos autres outils (site ecommerce, caisse, stocks,…). Une vraie solution omnicanale pour les vendeurs.

Solutions utilisées

KeyPOS, KeyVENDOR

La solution apportée par Keyneo

L’application mise en oeuvre par les équipes de Keyneo, en étroite collaboration avec les équipes métier et digitales de RougeGorge Lingerie, s’appelle la Queen app. Elle est personnalisée aux couleurs et spécificités de l’enseigne, connectée au catalogue produits et stocks, au système d’encaissement principal, et est déployée sur des terminaux mobile Zebra TC52.

Comment ça marche ?

La solution est composée de 3 modules :

  • Client (gestion des infos clients, fidélité)

  • Catalogue produits (Affichage du catalogue produit avec les stocks du magasin, du web, des magasins alentours, cross selling,…)

  • Panier et pré-encaissement (création et envoi de paniers en caisse)

 

Module client

Permet la création et la recherche d’une cliente dont les informations suivantes sont accessibles : civilité, nom, prénom, email, téléphone, pays, code postal, ville, adresse, date anniversaire, taille haut et bas, optins.

L’ergonomie et la fluidité du process, permettent aux vendeuses de pouvoir créer le compte client en plein acte de vente et ne plus devoir attendre de le faire en caisse (création du compte fidélité pendant que la cliente est en cabine par exemple).

L’historique des achats, le nombre de points fidélités, la date anniversaire de la cliente sont autant d’informations qui permettent de personnaliser la vente.

écrans tablette vendeur

Module Catalogue produits

La vendeuse peut naviguer dans les différentes catégories, rechercher ou scanner un produit, consulter un stock magasin (ou des magasins environnant ou du web), accéder au cross selling,… en quelques clics, pour renseigner au mieux sa cliente.

catalogue rougegorge

Module Vente

Il permet de créer et valoriser le panier (associé ou non à un client) et de générer un panier en attente, qui va pouvoir être récupéré en caisse.

 

commande panier cliente rougegorge

En 5 ans, la solution a largement évolué pour s’adapter aux nouveaux besoins métiers et pour être au coeur de la stratégie digitale des magasins. Et ce n’est pas fini…

Devred : Encaissement mobile

Tablette vendeur et encaissement mobile

Système U

Portail BtoB pour les commandes de réassort textile auprès de la centrale d’achat

Tape à l’Oeil

Application de gestion des stocks magasin (réception, inventaire, étiquetage, mouvement de stocks)

Marionnaud

Application d’extension de gamme et d’encaissement mobile
Jimmy fairly keyneo

Jimmy Fairly

Système d’encaissement nativement omnicanal et mobile first, OMS

Les Néréides

Catalogue digital BtoB

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