CAS CLIENT
Marionnaud
Application d'extension de gamme et d'encaissement mobile
Le besoin client
Marionnaud est la troisième plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe. En plus des parfums, cosmétiques et produits de soin corporel, l’entreprise vend dans plus de 250 instituts, des accessoires. Les surfaces de vente, de petites dimensions, devenaient vite trop petites et les files d’attente en caisse pouvaient s’alllonger – en particulier lors de fortes périodes d’affluence comme le black friday, les fêtes de fin d’année, la Saint Valentin, la fête des mères,…. La décision est donc prise d’équiper les vendeurs d’une solution d’encaissement mobile.
La solution apportée par Keyneo
Pour répondre à leurs enjeux, les équipes Marionnaud ont choisi KeyPOS Mobile Android, de la plateforme Keybuild New Retail. Via un terminal mobile équipé d’un scanner intégré, les vendeurs peuvent désormais encaisser directement sur la surface de vente.
Pour permettre aux clients de bénéficier des mêmes avantages et offres sur la caisse mobile que sur la caisse traditionnelle, KeyPOS s’interface avec l’ensemble des outils de gestion de Marionnaud (fidélité, compte client, offres commerciales). Mise en place en un temps record, la solution fait le double bonheur des clients : celui d’avoir trouvé le produits qui leur convient avec l’aide d’un conseiller, et de sortir du magasin rapidement sans passage obligé en caisse.
Comment ça marche ?
- Le collaborateur conseille son client sur les produits qu’il souhaite.
- À l’aide d’un terminal d’encaissement mobile, il scanne les produits choisis, renseigne ou crée le compte client, puis applique les remises ou offres éventuelles.
- Il procède enfin à l’encaissement au moyen d’un TPE mobile Verifone.
- Le ticket de caisse peut être soit imprimé, soit envoyé par mail, à la demande du client.
- Le client peut sortir du magasin satisfait d’une expérience client sans couture.
Ils ont aussi opté pour l'encaissement omnicanal de Keyneo
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