CAS CLIENT
Tablette vendeur
Le contexte et besoin client
Depuis 1980, Les Néréides crée et commercialise ses bijoux de haute fantaisie, au travers d’un réseau protéiforme de 300 points de vente (magasins en propre, corners, revendeurs en bijouterie).
Dans ce contexte de multiplicité des parcours, la marque a souhaité faciliter la prise de commande clients par les vendeurs et les commerciaux.
Pour répondre à ces 2 enjeux, Les Néréides a choisi Keyneo pour 2 raisons :
- Parce que nous proposions une solution personnalisable et adaptable à son besoin
- Pour notre capacité à nous intégrer à son système d’information (Prestashop, ERP Sage notamment) et à les adapter et les personnaliser à ses spécificités (multi-pays, multi mode de vente, catalogue devant fonctionner en mode déconnecté).
Application vendeur BtoB
La problématique :
Un réseau de commerciaux est chargé d’alimenter les points de vente Néréides ou les revendeurs.
Jusqu’alors, ils s’encombraient de catalogues papiers lourds et peu pratiques. Une solution pas non plus idéale pour le siège qui devait relancer une impression à chaque nouvelle collection. Il est donc apparu nécessaire de développer un outil digital pour faciliter et donner de l’agilité au processus de présentation de la gamme et de prise de commande.
La solution apportées par Keyneo :
Keyneo a déployé sa solution KEYSALES de clienteling, catalogue digital et de prise de commande en mobilité. Nous l’avons aussi connecté via API à l’ERP SAGE afin d’importer le catalogue produits, les prix, les stocks.
Les fonctionnalités :
- Accès au catalogue en mobilité sur une tablette Android
- Création de wishlist avec le revendeur qui fait office de pré-commande
- Ajout de commentaire sur la fiche produit propre à chaque utilisateur
- Grilles de prix différentes en fonction du profil
- Déploiement de la solution en 5 langues et une quarantaine de devises
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