C’est l’heure de notre rendez-vous sur l’actualité du retail ! Voici les parcours New Retail qui ont retenu notre attention ce mois-ci :
Promod met en place l'encaissement mobile en magasin
Promod, créateur et distributeur d’articles de prêt-à-porter féminins et d’accessoires de mode, a complété sa solution de tablette vendeur en permettant l’encaissement mobile en magasin. Cette solution permet aux vendeurs de réaliser les transactions directement en rayon, ce qui offre de nombreux avantages pour les clients et l’enseigne.
L’encaissement mobile permet en effet aux clients de gagner du temps en évitant d’avoir à faire la queue en caisse. Ils peuvent également bénéficier d’un service plus personnalisé, car le vendeur peut les conseiller sur les produits tout en les encaissant.
La solution permet à l’enseigne d’améliorer l’expérience client et de fidéliser sa clientèle.
Même si l’enseigne ne prévoit pas de supprimer complètement ces lignes de caisses, elle y voit aussi une opportunité de gagner des mètres carrés linéaires de vente !
Système U : l'IA, une alliée pour lutter contre les ruptures de produits
Pour s’attaquer aux ruptures de produits, trop fréquentes dans le cas des commandes en click & collect dans ses 900 magasins Système U a récemment revu son application de préparation de commandes.
Lorsqu’une commande est reçue en magasin, un préparateur équipé d’un terminal mobile se rend dans les rayons pour la préparer. Si certains produits sont en rupture, le préparateur pouvait jusqu’alors décider de remplacer le produit demandé par un équivalent ou de ne rien faire, selon sa propre appréciation.
Or, 45 % des clients de Système U se disent insatisfaits de la gestion des ruptures de produits en ligne… Un enjeu de taille pour l’enseigne, qui réalise avec ses commandes click and collect plus d’un milliard de chiffres d’affaires, pour des paniers moyens de plus de 110€.
La nouvelle application de préparation de commande intègre de l’intelligence artificielle et a pour objectif de pousser une recommandation de produit de substitution basée sur l’historique des remplacements préalablement faits et des préférences du client (via son historique d’achat).
Les résultats sont déjà visibles, 94% des produits de substitution sont acceptés par les clients, à la réception de leur commande.
Maisons du Monde lance une nouvelle offre de location de mobilier et de décoration pour les professionnels
La branche Maison du Monde Business a été créée il y a 14 ans en réponse aux besoins spécifiques des professionnels. Une offre de retail BtoB, où l’accompagnement et le conseil prennent une place prépondérante. Cette offre s’adresse à un large éventail de professionnels : hôtels, restaurants, bureaux, commerces, en passant par les architectes.
Elle propose à présent deux nouvelles options : la location avec option d’achat (avec paiement étalé) ou la location en renouvellement. Ce dernier service permet de profiter d’une décoration toujours dans la tendance, de pouvoir la changer régulièrement sans se soucier de la reprise, tout en contribuant au cycle de vie responsable des produits.
Bricomarché teste le marché de la seconde vie du bricolage
Disponible dans 10 magasins pour le moment, Bricomarché inaugure un nouveau service de seconde vie du produit.
Les équipes se chargent de récupérer et de contrôler les produits apportés par les clients. Ces derniers seront ensuite remis en vente, avec une garantie de 18 mois et des prix 40% moins chers par rapport à l’équivalent neuf. Une démarche innovante en faveur de l’économie circulaire et du pouvoir d’achat des clients.
Depuis 2007, Keyneo accompagne les retailers sur les voies du commerce omnicanal. Grâce à notre plateforme KeyBUILD New Retail, modulaire, personnalisable et 100% APIsé, nous nous définissons comme un “agilitateur technologique”, prêt à répondre à vos besoins ! Contactez-nous !
