Comme chaque mois, voici les quelques exemples de parcours New Retail que nous avons relevé.
Au tour des pharmacies de se mettre au live shopping !
Le live shopping est devenu une pratique courante dans le secteur du textile. Au tour des pharmacies de s’y mettre ! Le réseau Boticinal propose deux types de live shopping.
Le premier permet une prise de rendez-vous « one-to-one » avec un conseiller Boticinal. Celui-ci se trouve physiquement en magasin et, via la vidéo, propose des produits et conseille. Il scanne ensuite les produits choisis par le client pour les ajouter au panier web. Une fois la visio terminée, le client finalise sa commande sur l’e-shop.
L’enseigne organise aussi des “Shopping party” avec des thèmes spécifiques tels que la santé, le bien-être, la naturopathie….. Ces séances sont animées par un expert (santé, bien être, naturopathe…). Les clients ont la possibilité de poser des questions directement et d’interagir avec l’expert. Des produits sont mis en avant et peuvent en un clic se retrouver dans le panier web du client, qui finalisera sa commande ensuite.
IKEA se lance dans le marché de la seconde main en Belgique
L’enseigne inaugure son « Circular Hub » : un coin d’articles d’occasion.
Depuis 2014, les clients peuvent déjà rapporter leurs vieux meubles Ikea en échange d’un bon d’achat dont la valeur peut aller jusqu’à la moitié du prix d’achat. La revente de ces meubles n’était alors disponible que dans le magasin de Mons. Face à l’engouement pour la seconde vie, IKEA a décidé d’aller plus loin et de développer le concept à travers “Circular Hub”, qui propose toute une démarche derrière pour trouver des partenaires pour mieux produire, mieux recycler, mieux réutiliser…
Et ouvre un corner IKEA chez Cora…
Remplir votre caddie de produits frais vous donne-t-il des envies de nouvelle cuisine ?
Pas de soucis, l’équipe de conception IKEA s’est invitée dans le Cora de Rennes-Pacé. Faute de pouvoir ouvrir son magasin rennais, on reconnaît là l’esprit créatif et agile de l’enseigne !
Un conseiller, ses deux écrans pour projeter le client en live sur l’avancée de son projet de cuisine (mais aussi de chambre, rangement…). Une fois convaincu, l’encaissement est possible pour lancer la commande.
Ça bouge aussi chez Afflelou !
Un franchisé de l’enseigne Alain Afflelou a lui aussi su être imaginatif suite à la fermeture des centres commerciaux. Monsieur Crépin a ainsi transformé un fourgon mobile à l’effigie de la marque et organisé de quoi mettre en avant 150 modèles et 1 200 lunettes. Le point de vente n’a ainsi pas perdu sa clientèle et mieux encore, s’est distingué auprès d’elle. Le planning des visites affiche complet !
Décathlon étend sa gamme grâce au digital
En test dans le magasin de Limoges, Décathlon a installé un corner de 15m² théâtralisé pour mettre en avant des produits habituellement non présents en point de vente.
Quelques articles sont mis à la disposition des clients, pour toucher et essayer les vêtements avant de passer commande via une borne tactile, qui vérifie les stocks e-commerce des marques, et qui permet de commander l’article de son choix.
Envie de mettre en oeuvre des nouveaux concepts magasins ou parcours clients New Retail, contactez-nous !
