Et il est vrai que la prise de rendez-vous en magasin est un service qui garantit la sécurité de tous et qui permet de gérer le flux de visiteurs dans votre point de vente, votre boutique ou votre lieu d’accueil clients.
Cette solution omnicanale de prise de rendez-vous est donc particulièrement adaptée à la reprise d’activité pendant et post-confinement.
Selon votre secteur d’activité, la taille de votre point de vente, le volume ou la nature de vos produits, nous personnalisons le logiciel afin de répondre au mieux à votre métier.
Concrètement quelles sont les configurations possibles :
– Le client vient retirer ou échanger un produit en « click and collect » sur rendez-vous devant votre point de vente : vous respectez la règle qui vise à ne pas accueillir de clients dans votre point de vente. Vos clients ne se rencontrent pas puisque vous choisissez des créneaux permettant cette distanciation physique.
– Le client prend rendez-vous pour un essayage ou une séance avec un « personnal shopper » : ce rendez-vous peut s’organiser en ligne (virtuel) ou sur site (physique) selon les contraintes imposées par la crise sanitaire. Outre le caractère sécuritaire, ce type de rendez-vous permet un échange très qualitatif entre le vendeur et son client. C’est un moment privilégié entre le client et le vendeur. La garantie d’une écoute attentive et personnalisée.
– Votre site ou votre magasin est réorganisé pour l’accueil sur rendez-vous avec un espace dédié. Vous êtes dans un secteur prioritaire, vos clients continuent à travailler malgré le confinement, et/ou vous accueillez des clients : vous avez donc réorganisé votre boutique, vos bureaux, votre show-room. La prise de rendez-vous vous permet désormais d’accueillir vos clients les uns après les autres, tout en maintenant les distances et en intégrant les mesures sanitaires de désinfection nécessaires à votre activité.
– Vous souhaitez proposer des créneaux spécifiques à certains profils de clients par profession (personnels de santé / professionnels du BTP du BtoB) ou par typologie (personnes âgées, fragiles ou nécessitant une aide particulière…).
La prise de rendez-vous est un module de notre plateforme Keybuild, les équipes de Keyneosoft ont mis en place cette solution dans de nombreuses enseignes avant la crise sanitaire et peuvent répondre à vos interrogations sur ce sujet.
