Comme chaque mois, voici les quelques exemples de parcours ou concepts New Retail qui nous ont marqués.
Voyager autrement grâce au duty free shop automatisé à l’aéroport Zaventem, Bruxelles
Le mois dernier, nous vous parlions de la disparition des caisses chez Aldi. Aujourd’hui c’est au tour de Lagardère de faire disparaître les leurs ! Quick n’ Easy, le premier duty free automatisé ouvre ses portes à l’aéroport de Zaventem, à Bruxelles.
Les voyageurs scannent leurs tickets d’embarquement pour rentrer et faire librement leurs courses. Développé en un temps record, ce nouveau magasin, sans personnel, est équipé de 20 caméras intelligentes et de meubles connectés qui permettent la reconnaissance des produits achetés. Pas besoin donc de scanner ces produits, un QR code permet d’accéder à un panier virtuel via son mobile afin de vérifier ses achats au fur et à mesure.
Pour finaliser son achat, pas de caisse mais une borne permettant de valider le paiement et recevoir un ticket dématérialisé.
Tout a été pensé pour faire gagner du temps aux voyageurs !
“Scan&Go” : l’avènement du paiement mobile chez Decathlon
Vous prévoyez une randonnée de dernière minute, mais vous n’avez pas l’équipement pour ? Pas de problème ! Chez Decathlon, vous pouvez acheter votre équipement en une minute top chrono.
Depuis le début de l’année, l’enseigne poursuit son travail d’optimisation des flux magasins. L’idée est de vous faire gagner un temps précieux en évitant le passage en caisse.
Pour cela, rendez-vous en rayon, smartphone à la main et scannez vos articles depuis l’application Décathlon. Ils sont automatiquement ajoutés à votre panier. Une fois vos emplettes terminées, payez via l’application.
Celle-ci génère alors un QR code qui vous sera utile pour la dernière étape de votre parcours d’achat : la désactivation des antivols. Présentez le QR Code à la sortie du magasin, à la borne “Scan&Go”. Les étiquettes RFID seront alors désactivées et votre ticket enregistré dans l’application.
Le tour est joué, il ne vous reste plus qu’à profiter de votre randonnée !
Le “easy check-out” testé par Colruyt à Hal
Vous l’aurez bien compris, diminuer le temps d’attente en caisse se place tout en haut de la liste des priorités des retailers. Et Colruyt n’échappe pas à la règle !
En début février, l’enseigne de distribution belge a décidé de mettre en place des caméras à intelligence artificielle. A l’encaissement, un hôte de caisse transverse les articles du client dans un nouveau chariot, permettant ainsi aux caméras situées au-dessus, de détecter le code barre de chaque article.
La caméra reconnaît jusqu’à 85% des produits. Les articles comme les fruits et légumes, ainsi que tous ceux placés en bas du chariot, tels que les pack de boissons, ne sont pas encore intégrés dans le système et nécessitent un scan manuel.
Cependant, grâce à cette nouvelle technologie, le passage en caisse pourrait être “jusqu’à 20% plus rapide”, selon Jean-Christophe Burlet, directeur régional chez Colruyt Meilleurs Prix. Encore en phase de test, il faudra attendre quelques mois pour avoir des résultats fiables sur l’efficacité de ce dispositif.
Les casiers autonomes pour le Click and collect débarque chez Marionnaud
Pour le plus grand plaisir de ses clients, Marionnaud a révélé son nouveau concept magasin, au centre commercial Westfield Les 4 Temps, à Puteaux. Parmi les nouveautés, le point de vente a mis en place des casiers autonomes pour le Click & Collect !
A toutes celles et ceux qui souhaitent gagner du temps, vous pouvez désormais passer votre commande depuis chez vous et venir en magasin chercher votre commande. L’email de confirmation de la commande contient un QR code permettant d’ouvrir le casier. Vous n’avez plus qu’à récupérer votre achat en toute tranquillité et sans faire la queue.
Plus besoin d’attendre un conseiller pour se refaire une beauté !
Envie de parler “nouveau concept de vente” ? Toute l’équipe se tient à votre disposition pour parler de vos projets, contactez-nous !
