CAS CLIENT
Sainthimat
Un système d’encaissement nouvelle génération en BtoBtoC
Le besoin client
En BtoB, la digitalisation du point de vente est souvent un sujet moins abouti que dans le retail BtoC. La méthode de vente diffère même si les attentes des clients peuvent être similaires. La complexité des services rendus (volume, taille, prix, découpe, conditionnement, devis, acomptes, clients en compte…) freine souvent la mise en place de solutions digitales. Celles-ci facilitent pourtant la vie des clients et des vendeurs.
Comme son slogan l’indique, Sainthimat, a voulu surprendre ses clients BtoB et BtoC en souhaitant changer son système d’encaissement. Trois priorités, le gain de temps, la “mobilité” et la sécurisation du processus.
La solution apportée par Keyneo
Keyneo a déployé, en collaboration avec l’équipe de Sainthimat, sa solution d’encaissement nouvelle génération KEYPOS. Nativement omnicanale et mobile, cette solution offre de nombreux usages.
En fonction des besoins du client, on peut créer des paniers en mobilité et les associer à des clients, il est possible de réserver des articles, de faire des devis, d’en commander (qu’ils soient en stock ou non), de verser un acompte et de modifier le montant en valeur etc… Franchir toutes ces étapes en amont du passage en caisse permet de fluidifier le circuit d’encaissement et d’offrir un service client plus qualitatif.
Au bout du processus d’encaissement, le client peut effectuer tout type de paiements y compris des paiements différés ou par des organismes publics avec des mandats administratifs. Un circuit de paiement global qui répond à toutes les exigences du consommateur avec un moteur d’offres et d’opérations commerciales complet, sans mentionner que le client peut évidemment obtenir une facture avec TVA, ou taxes diverses en fonction de son pays d’origine.
En pratique, ce nouveau système d’encaissement permet de faire cohabiter un encaissement mobile et un encaissement fixe sur un seul et même environnement numérique. Cela permet notamment d’avoir un panier unifié, récupérable n’importe où et quand dans le magasin.
Une solution omnicanale au service de la satisfaction client, une priorité chez Sainthimat, qui traite avec une clientèle variée entre professionnels et particuliers, mais aussi, au service des équipes dont le temps est optimisé !
Ils ont aussi opté pour l'encaissement omnicanal de Keyneo
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