CAS CLIENT
Giphar Plateforme e-commerce de commandes de matériel et prestations pour les pharmacies auprès de la centrale.
Le besoin client
Giphar Technologies est un groupement de pharmacies avec plus de 1500 adhérents. L’équipe informatique du réseau souhaitait mettre en place une solution de e-commerce BtoB.
L’objectif ? Digitaliser la commande du matériel informatique dont les pharmaciens ont besoin au quotidien (Unité centrale, écran, lecteur de carte, imprimante, etc.) ainsi que les éventuelles prestations d’installation associées.
La solution apportée par Keyneo
Comment ça marche ?
• L’adhérent GIPHAR s’identifie automatiquement.
• Il consulte les offres de produits et services sur un site e-commerce dédié : par catégorie, par moteur de recherche. Il accède aux fiches produits détaillées
• Il choisit la prestation lors de l’ajout d’un produit au panier (Installation à distance…)
• La solution calcule des frais de port en fonction du poids total des produits commandés
• La solution propose le planning de rendez-vous des installateurs lors de la validation
• Le pharmacien valide son panier pour enregistrement de la commande (pas de paiement en ligne)
• Les commandes sont récupérées par l’ERP via l’API de l’OMS KeyBUILD et traitées dans le process logistique existant
• L’adhérent retrouve dans son compte client son historique de commandes et suit le statut des commandes en cours.
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