Dublin - l’IA au service de l’optimisation des stocks.
Sur le modèle d’Amazon Go, l’aéroport de Dublin propose désormais pour ses voyageurs un concept de magasin sans caisse destiné à ses voyageurs en transit.
Une solution adoptée pour faciliter la vie des passagers, pas toujours anglophones et ravis de pouvoir faire leurs emplettes sans avoir à parler aux vendeurs, mais aussi pour s’adapter aux contraintes de la grande plage d’ouverture imposée dans l’aéroport.
A ce jour, Dublin Town to Go enregistre plus de 1000 transactions par jour, pour un temps d’attente proche de zéro.
Deux aspects rendent le magasin unique dans son fonctionnement.
D’une part, l’identification du client se fait grâce au scan de leur carte bancaire.
Les voyageurs apprécient de ne pas avoir une application spécifique à télécharger pour payer leurs achats.
D’autre part, avec une superficie de 70m², le magasin propose plus de 200 références, incluant des produits frais locaux, disponibles 24h/24 et 7j/7.
Grâce à l’intelligence artificielle, l’offre est en constante évolution pour répondre aux besoins des voyageurs. Les données collectées permettent d’identifier les tendances et d’optimiser les stocks en temps réel.
Paris, Londres, ou encore Madrid : qui sera le prochain à relever le défi ?
Intermarché et la lutte anti fraude
Pour faire face à l’augmentation de la fraude en caisse (en particulier self check out), Intermarché a adopté la solution d’intelligence artificielle avancée développée par Vynamic Smart Vision.
En 2024, l’enseigne a en effet subi une hausse de la fraude en caisse, sans doute portée par l’inflation “extra ordinaire” de l’année dernière. C’est dans ce contexte qu’Intermarché a adopté Vynamic Smart Vision, une solution développée par Diebold Nixdorf, qui s’appuie sur des caméras intelligentes couplées à un logiciel avancé.
Son objectif : détecter et prévenir les comportements frauduleux aux caisses automatiques.
Cette technologie repose sur l’analyse en temps réel des transactions grâce à un réseau de caméras positionnées au niveau des caisses.
Elle permet d’identifier des gestes suspects, comme le non-scannage d’articles, la substitution de codes-barres, ou encore l’utilisation abusive des balances.
Lorsqu’une anomalie est détectée, le système avertit directement le client via un message à l’écran (afin qu’il rectifie son erreur le cas échéant), tout en alertant en parallèle un employé si nécessaire.
Un projet pilote concluant et des ambitions à grande échelle
Le déploiement de cette solution a débuté en mars 2024 avec un projet pilote dans le Var. Pendant six semaines, les caméras intelligentes ont surveillé plus de 15 000 transactions effectuées sur quatre caisses libre-service. Les résultats ont été probants, démontrant la capacité de l’IA à identifier avec précision différents types de fraudes. Cette phase pilote a également permis d’ajuster les algorithmes pour améliorer leur efficacité.
Fort de ce succès, le Groupement Les Mousquetaires, qui compte près de 4 000 magasins en Europe, prévoit d’étendre cette technologie à grande échelle. Chaque point de vente pourra ainsi opter pour cette solution afin de renforcer la sécurité des caisses automatiques et limiter les pertes liées aux fraudes. En parallèle, cette initiative s’inscrit dans une démarche d’innovation visant à optimiser l’expérience client en rendant les transactions plus fluides et sécurisées.
Grâce à l’adoption de l’intelligence artificielle, Intermarché se positionne comme un acteur pionnier dans la transformation digitale du commerce, prouvant une nouvelle fois l’impact des technologies de pointe sur la rentabilité et la satisfaction client.
