Après le retail “traditionnel”, c’est au tour de la pharmacie d’accélérer sa digitalisation !
D’une part pour répondre aux nouvelles habitudes de consommation et d’achats de leurs clients, qui recherchent plus de choix, de proximité, de praticité, de rapidité, d’expérience, de sans couture,…
Et d’autre part pour faire face à une concurrence très forte des pure-players de la pharmacie ou de la beauté, des distributeurs généralistes ou des géants du web qui prennent des parts de marché en matière de parapharmacie, beauté, hygiène,…
Découvrons ensemble comment deux groupements de pharmacies, Giphar et Boticinal ont cette année accéléré leur transformation digitale avec la plateforme digitale Keybuild new retail de Keyneosoft.
Boticinal en déployant de l’encaissement mobile pour ses vendeurs parapharmacie
Précurseur dans le développement des officines XXL, Boticinal n’a de cesse de développer son concept autour des pratiques innovantes du retail.
Afin de mieux répondre aux besoins de ses clients, de nombreux experts et coachs sont présents dans les pharmacies pour les conseiller et les accompagner dans leurs objectifs du quotidien.
Pour parfaire cette expérience client et désengorger les lignes de caisses (50 points d’encaissement dans la pharmacie du RER à La Défense), les conseillers de la parapharmacie viennent d’être équipés d’une solution d’encaissement mobile, embarquée sur un terminal mobile (PAX A920 Pro) avec scanner laser intégré.
Ainsi, avec le même device mobile :
- Le vendeur consulte le catalogue produit, les prix, les stocks
- Il peut scanner les produits et les ajouter au panier,
- Il peut pratiquer une offre promotionnelle, paramétrée dans le back office de la solution
- Il fait payer son client en CB.
- Il lui envoie son ticket dématérialisé par mail ou peut l’imprimer si besoin sur l’imprimante du terminal
La solution est connectée au logiciel de gestion d’officine pour récupérer le catalogue produit et renvoyer les ventes.
Grâce à la solution d’encaissement mobile, les vendeurs encaissent en mobilité, au plus près de l’acte de vente, et le client gagne du temps et est satisfait !
La centrale GIPHAR digitalise les commandes de matériel et prestations associées de ses pharmacies adhérentes
Pour Giphar, le besoin était fort différent. Il s’agissait de digitaliser le processus de prise de commandes et d’installation d’équipement et matériel (Unité centrale, écran, lecteur de carte, imprimante, etc.) des pharmaciens du groupement auprès de la centrale d’achats.
Keyneosoft a déployé sa solution de prise de commande BtoB intégrant ses modules e-commerce, prise de rendez-vous et OMS (pour la préparation de commandes par la centrale).
Nous avons connecté notre middleware à l’ERP de Giphar pour récupérer le catalogue produits et les stocks, et renvoyer les commandes.
Avec cette nouvelle application digitale, tout le monde y gagne : le pharmacien, qui accède au catalogue et passe commande plus rapidement, et la centrale Giphar qui récupère et traite les commandes plus facilement.
Vous aussi, vous voulez accélérer la transformation digitale de votre groupement ou de vos pharmacies ? Nos experts retail seront ravis d’échanger avec vous sur vos problématiques… Contactez-nous !
