[INTERVIEW ZEBRA] L’omnicanalité en magasin : choisir le bon matériel !

Keyneosoft : comment conduire efficacement les stocks omnicanaux ?
Elie Mura : Beaucoup de commerçants voient leurs ventes en ligne augmenter considérablement comme un résultat du Covid-19 ce qui rend encore plus nécessaire une meilleure gestion des stocks. La commodité et la sécurité offertes par des points de collecte ou une livraison efficace améliorent l’expérience d’achat et la fidélité des clients, ce qui donne aux commerçants un avantage sur la concurrence. Une gestion précise des stocks est nécessaire pour garantir que les clients obtiennent ce dont ils ont besoin sans remplacements ni retards. Par conséquent, les commerçants de presque tous les secteurs peuvent tirer profit de la mise en œuvre d’analyses prescriptives pour comprendre la demande, maintenir les stocks en rayon et éviter les problèmes soudains de la chaîne d’approvisionnement. En outre, les solutions de détection et d’automatisation peuvent fournir des meilleures données en temps réel pour cette analyse et réduire les coûts de main-d’œuvre associés au maintien de niveaux de stock précis.

K : Pensez-vous que la technologie à disposition des retailers peut stimuler l’innovation pour une nouvelle expérience d’achat ?
EM : Au-delà même des besoins créés par la pandémie, les commerçants ont reconnu la nécessité de faire preuve de souplesse pour assurer la sécurité de leurs activités à l’avenir. On ne connaît pas encore quel sera le comportement des consommateurs à court et à long terme en réponse à la pandémie mondiale. En revanche, chaque commerçant sera en mesure d’identifier ses propres opportunités d’évolution. Bien que l’avenir du commerce de détail ne ressemble pas à ce que nous imaginions en début d’année, les commerçants peuvent tirer parti de la technologie pour créer de nouvelles expériences d’achat et mieux se préparer aux défis à venir.