Ce mois-ci, on vous embarque pour un tour du monde du New Retail ! Californie, Espagne, Pays Bas… DĂ©couvrez les escales qui ont retenu notre attention 📱 :
ExtraMile intègre l'IA à ses rayons
Rendez-vous en Californie oĂą les magasins de proximitĂ© alimentaire ExtraMile se servent de l’intelligence artificielle pour mieux servir les clients en magasin, tout en rĂ©coltant des informations prĂ©cieuses pour l’enseigne. DĂ©sormais, grâce Ă la combinaison d’un affichage numĂ©rique et l’utilisation d’une variĂ©tĂ© de donnĂ©es (historique d’achats, comportements en ligne, donnĂ©es dĂ©mographiques, etc), l’enseigne optimise l’ultra personnalisation de sa communication et relation clients.
Imaginez un « humain digital » interactif, des Ă©crans numĂ©riques et des campagnes boostĂ©es Ă l’IA pour accompagner et conseiller les clients de façon toujours plus personnalisĂ©e !
Ce nouvel usage est ainsi dĂ©ployĂ© par exemple dans un de leurs points de vente situĂ© Ă San Diego. « Sam le Sommelier », le personnage virtuel sur Ă©cran, interagit avec les clients via la voix ou le chat et propose des recommandations personnalisĂ©es en matière de nourriture et de boissons. Les diffĂ©rents Ă©crans placĂ©s dans le magasin servent par ailleurs Ă l’analyse des flux clients pour permettre au retailer d’adapter son parcours en fonction.
ExtraMile montre ainsi comment le retail se transforme, fusionnant technologie et expérience client pour rester en tête de course ! 🚀
IntĂ©ressĂ© par les avancĂ©es de l’IA dans le retail ? Cet article devrait vous intĂ©resser :
Faites d’INSTACART votre allié en cuisine !
Dites adieu Ă la panne d’inspiration pour vos repas, grâce Ă l’application mobile INSTACART ! En partenariat avec ChatGPT, l’enseigne amĂ©ricaine spĂ©cialisĂ©e dans la livraison alimentaire rĂ©volutionne vos courses avec «AskINSTACART». Que vous cherchiez Ă concocter de bonnes soupes ou Ă prĂ©parer un barbecue, cette fonctionnalitĂ© intelligente, Ă©galement disponible sur le web, peut vous proposer une liste de courses sur mesure.
BĂ©nĂ©ficiez aussi d’une expĂ©rience personnalisĂ©e avec la planification des repas pour les personnes ayant des rĂ©gimes spĂ©cifiques. Et cerise sur le gâteau, si la cuisine n’est pas votre tasse de thĂ©, des conseils diĂ©tĂ©tiques et des informations sur la prĂ©paration des aliments vous seront Ă©galement fournis. Planifier vos repas n’a jamais Ă©tĂ© aussi simple et amusant !
Avec “H&M-Preloved” habillez-vous en seconde main chez H&M !
H&M, la marque de fast-fashion, se met aussi à la seconde main en s’associant avec la plateforme de revente, ThredUp.
C’est au 1er étage de la boutique de Paseo de Gracia, à Barcelone, qu’H&M a aménagé un espace appelé “H&M Pre-Loved”. La collection de vêtements de seconde main comprend plus de 350 pièces provenant de marques tierces, renouvelées chaque semaine, pour apporter de la nouveauté aux consommateurs et assurer un bon roulement des stocks.
Cette offre éco-responsable s’accompagne de propositions innovantes. Ainsi, l’enseigne propose par exemple aux fashionistas pressées un essayage virtuel de leur sélection.
Si vous souhaitez mettre en place un parcours de seconde vie omnicanal pour votre retail, Keyneo possède tous les modules nécessaires pour le mettre en œuvre grâce à KeyBUILD New Retail ! Agile, modulaire, et mobile first, notre plateforme peut s’adapter à vos besoins.
Nous travaillons d’ailleurs déjà avec une enseigne française de référence du prêt à porter pour enfant sur leur parcours seconde vie en magasin !
Des minis magasins chez IKEA
IKEA expĂ©rimente un nouveau format avec son premier « mini magasin » Plan & Order Point,  un showroom de 650m² Ă situĂ© Ă Leeuwarden, aux Pays-Bas. Ici, conseils et accompagnement sont Ă l’honneur ! AidĂ©s par les employĂ©s, les clients peuvent concevoir sur mesure leur l’espace cuisine, leurs armoires et autres rangements. “Nous nous concentrons sur l’amĂ©lioration de l’accessibilitĂ© pour les consommateurs et pour les personnes qui n’ont pas de magasin Ikea Ă proximitĂ©. Nous constatons que nos clients recherchent des conseils personnalisĂ©s (…) », explique Annemarieke Jansen, directrice commerciale d’Ikea aux Pays-Bas.Â
Ajoutez à cela une gamme complète de services pour maximiser la satisfaction client : prise de rendez-vous en ligne ou en magasin pour obtenir des conseils, service de livraison à domicile ou click and collect, tout y est pour assurer une expérience soignée de A à Z !
A découvrir aussi : les trois nouveaux concepts de Leroy Merlin situés au cœur du 15ème arrondissement de Paris : Leroy Merlin Cuisine, Leroy Merlin Salle de bai n et Leroy Merlin le Kiosque. L’objectif de ces points de vente disruptifs est de séduire la clientèle parisienne, ultra urbaine. Peu habituée à fréquenter les grandes surfaces de l’enseigne, elle est à la recherche de solutions clés en mains pour aménager son appartement !
Depuis 2007, Keyneo accompagne les retailers sur les voies du commerce omnicanal. Grâce à notre plateforme KeyBUILD New Retail, modulaire, personnalisable et 100% APIsé, nous nous définissons comme un “agilitateur technologique”, prêt à répondre à vos besoins !
