78% des Français n’achèteront pas dans vos points de ventes s’ils y découvrent une file d’attente trop longue en caisse. Comment y remédier à Noël, où l’attente est exacerbée ?
Les achats peuvent être stressants à tout moment de l’année, mais le stress atteint son apogée avant les fêtes de fin d’année… pour le client comme pour le commerçant. Noël déclenche une frénésie d’achats chez les consommateurs qui se ruent dans les magasins afin de faire les emplettes de Noël, souvent au dernier moment. Ils sont nombreux, stressés, impatients et difficiles à satisfaire, ce qui peut faire peur… Pour vous, retailers, ces deux derniers mois de l’année sont cruciaux : vous y jouez une partie importante de votre chiffre d’affaires.
Pas de place à l’erreur : mieux vaut bien s’y préparer.
Mais comment ? Lancer des campagnes publicitaires, motiver vos équipes, à Hélène et les rayons … Vous vous pliez en quatre pour attirer les clients dans vos boutiques, mais à quoi bon se fatiguer à préparer tout cela si l’on ne pense pas à éliminer le principal point de friction pour les clients : le passage caisse!
La file d’attente fait fuir vos clients
En effet, selon une étude Harris Interactive menée pour Strong Point, 78% des Français déclarent qu’il leur arrive de renoncer à entrer dans un magasin lorsqu’ils y découvrent une file d’attente trop longue. Et pour ce qui est du temps d’attente, pour 6 Français sur 10 la durée d’attente maximale lorsqu’ils se trouvent dans un magasin pour régler leurs achats se situe à moins de 5 minutes. Une exigence compréhensible mais durée difficile à tenir pendant le “rush” de Noël.
Comment faire alors pour supprimer l’attente à la caisse? Et si la solution était qu’ils n’y aillent pas du tout ?!
Le vendeur et l’encaissement mobile : le duo de choc à la rescousse
N’envoyez plus vos clients à la caisse. Permettez à vos vendeurs de les encaisser n’importe où et à n’importe quel moment grâce à l’encaissement mobile. En plus, cela permettra une continuité dans l’acte de vente.
L’encaissement mobile – comment ça marche ?
L’encaissement mobile ne requiert pas de surface supplémentaire ni d’investissements conséquents en matériel et peut être déployé en moins d’un mois.
Il peut fonctionner en autonome ou en complément de votre système d’encaissement actuel.
Le vendeur est simplement équipé d’un TPE (Adyen/Verifone, Ingenico…) couplé à une application d’encaissement mobile, personnalisée aux couleurs de l’enseigne, installée sur un terminal mobile avec lecteur intégré ou sur un smartphone. Le vendeur scanne les articles via le lecteur optique du terminal ou via la caméra du smartphone pour constituer un panier. Il peut créer ou interroger un compte client à tous moments.
Une fois les articles scannés, le vendeur valide le panier. Les promotions éventuelles sont automatiquement calculées. Le client paie par carte bancaire et reçoit son ticket de caisse par mail.
Une solution facile et rapide à mettre en œuvre
Alors, si vous voulez faire du queue boosting, ouvrir facilement de nouvelles caisses, ouvrir un corner ou une boutique éphémère,…et finir la fin d année en beauté, l’encaissement mobile est la solution!
Faites comme Picwic, La Vignery et Top Office qui en 2018 ont déjà franchi le pas ! C est simple et rapide à implémenter.
A vos marques, prêts ? Encaissez ! 😉
PS. Tout projet démarré avant la fin d’année bénéficiera d’une offre Early Bird !
Contactez-nous par mail dès aujourd’hui pour une démo de l’encaissement mobile
ou envoyer votre demande à travers un formulaire
Note : Keyneosoft cité dans le classement LSA/retail Tech des 100 startups qui comptent dans la catégorie paiement
