Voici quelques parcours et concepts New Retail qui ont retenu notre attention ce mois-ci : Carambar sort son e-shop, Royal Canin teste le retail physique, du self-scan chez Leader Price, une transformation digitale et omnicanale réussie pour Kendra Scott et
Forlife, produire moins, produire juste grâce à la pré-commande
Mike George, Président de la NRF et CEO de Walmart ouvrait le salon de la dernière édition du Retail’s Big Show en décrivant un commerce résiliant, confiant en l’avenir et réinventant constamment un fonctionnement “new normal” pour reprendre ses termes.
On observe une véritable évolution du métier de vendeur. Avant, il
devait assurer la bonne gestion de son rayon, mettre en valeur ses
produits, conseiller les clients en magasin. Maintenant, il doit aussi
réaliser des tâches back office ou logistique au service de l’omnicanal,
gérer des tâches de SAV, de relation client ou d’influenceur.
Encaissement nouvelle génération : Gartner publie un article dédié à la transformation digitale dans le retail. Le système de caisse est au centre de la stratégie omnicanale et doit répondre à 4 critères. Nous y avons ajouté nos propres observations ressenties lors de la Paris Retail Week 2021
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : pop up store, shop in the shop, expérience en magasin.
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : concept de proximité, showrooming…
Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Eataly Paris lance son offre destinée aux professionnels. Le passage en caisse est facilité chez Brico dépôt et son “scan and go”, et même supprimé chez Aldi et Auchan (à l’Edhec de croix). Des concepts expérimentiel pour SituLive qui ouvre ses portes à westfield londres et Boulanger à Lille.
Carrefour propose un service de personnal shopper pour vos courses !
Et Etam déploie une solution d’appli vendeur complète
Nos experts du retail mettent en avant quelques exemples de parcours New Retail innovants et intéressants. Ce mois-ci découvrez la 2ème boutique connectée à Paris de Miliboo, le live shopping d’Afibel ou l’offre de location courte durée de Décathlon !
Ce mois-ci dans « Ils font du New Retail », nos experts du retail mettent en avant quelques exemples de parcours New Retail innovants comme Picard Surgelés s’invite dans les bureaux, Carrefour qui ouvre des Pickup drives avec La Poste ou encore Kiabi qui propose des vêtements de maternité à louer.
