Catégorie : New retail
Promesse client, comment la tenir ?
L’expérience client, et la tenue de la promesse, sont des leviers puissants de la fidélisation ! 90% des Français attendent de l’humain dans leur relation avec les enseignes pour mieux les fidéliser, d’où la place clé du magasin, des équipes Retail et de la promesse client !
Le rôle du magasin a changé
On observe une véritable évolution du métier de vendeur. Avant, il
devait assurer la bonne gestion de son rayon, mettre en valeur ses
produits, conseiller les clients en magasin. Maintenant, il doit aussi
réaliser des tâches back office ou logistique au service de l’omnicanal,
gérer des tâches de SAV, de relation client ou d’influenceur.
Encaissement nouvelle génération : quelles sont les attentes des retailers ?
Encaissement nouvelle génération : Gartner publie un article dédié à la transformation digitale dans le retail. Le système de caisse est au centre de la stratégie omnicanale et doit répondre à 4 critères. Nous y avons ajouté nos propres observations ressenties lors de la Paris Retail Week 2021
Les nouvelles formes de vente en magasin 2/2
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : pop up store, shop in the shop, expérience en magasin.
Les nouvelles formes de vente en magasin 1/2
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : concept de proximité, showrooming...
Ils font du New Retail – octobre 2021
Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Eataly Paris lance son offre destinée aux professionnels. Le passage en caisse est facilité chez Brico dépôt et son “scan and go”, et même supprimé chez Aldi et Auchan (à l’Edhec de croix). Des concepts expérimentiel pour SituLive qui ouvre ses portes à westfield londres
Ils font du New Retail – septembre 2021
Chaque mois, nos experts du retail mettent en avant quelques exemples de parcours New Retail innovants et intéressants. Découvrez notamment la pharmacie XXL, 100% omnicanale de Pharmabest Carré Opéra, le distributeur automatique de poissons de Super U ou encore le nouveau concept de magasin automatisé de Fraîch’connection !
La prise de rendez-vous en point de vente : le secret pour un accueil client maîtrisé.
En ce mois de juillet 2021, Keyneosoft ajoute à sa liste de références clients, la société Partenord Habitat, acteur du logement locatif. Cette dernière a choisi Keyneosoft pour organiser la prise de rendez-vous client.
Depuis 2007, Keyneosoft déploie des solutions co-conçues, pensées pour leurs utilisateurs et adaptées à leur budget !
Ils font du New Retail – juillet 2021
Nos experts du retail mettent en avant quelques exemples de parcours New Retail innovants et intéressants. Ce mois-ci découvrez la 2ème boutique connectée à Paris de Miliboo, le live shopping d'Afibel ou l'offre de location courte durée de Décathlon !
