Catégorie : New retail
L’omnicanal au “secours” du commerce physique
Si l'e-commerce ou les drives connaissent une croissante exponentielle depuis 2 ans, le commerce physique ne s'éteint pas. Au contraire, il se renouvelle en proposant des expériences omnicanales fluides.
NRF 2022 – le commerce omnicanal à l’heure du new normal
Mike George, Président de la NRF et CEO de Walmart ouvrait le salon de la dernière édition du Retail’s Big Show en décrivant un commerce résiliant, confiant en l’avenir et réinventant constamment un fonctionnement “new normal” pour reprendre ses termes.
Ils font du New Retail – décembre 2021
[ILS FONT DU NEW RETAIL] Voici quelques parcours et concepts New Retail qui ont retenu notre attention ce mois-ci : Le 5e "Cora en Ville" vient d’ouvrir ! Retour à l’essentiel chez Celio, Jaquemus ouvre un distributeur de sacs éphémère Smartpos, le nouveau système de caisses de Carrefour. Et vous ? Vous voulez nous parler ou
Encaissement fluide, moins d’attente, accueil client. Les clés d’une fin d’année réussie
Quelles solutions techniques pour mettre en place des caisses mobiles et organiser la gestion des files d’attente ?
Le back office mobile du magasin
Vous êtes actuellement équipés d’une application mobile Windows CE ou Windows Mobile ? Ces solutions ne sont aujourd’hui plus maintenues. Keyneosoft a la solution pour vous permettre de les migrer rapidement vers une application android, moderne, intuitive, connectée, APIsée, évolutive.
Ils font du New Retail – novembre 2021
Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Intermarché et Carrefour tentent le “sans caisse”, Bon d’ici gamefie le paiement, Feu vert, petit mais costaud !, La Grande Pharmacie, Boticinal et Giphar se digitalisent.
Promesse client, comment la tenir ?
L’expérience client, et la tenue de la promesse, sont des leviers puissants de la fidélisation ! 90% des Français attendent de l’humain dans leur relation avec les enseignes pour mieux les fidéliser, d’où la place clé du magasin, des équipes Retail et de la promesse client !
Le rôle du magasin a changé
On observe une véritable évolution du métier de vendeur. Avant, il devait assurer la bonne gestion de son rayon, mettre en valeur ses produits, conseiller les clients en magasin. Maintenant, il doit aussi réaliser des tâches back office ou logistique au service de l’omnicanal, gérer des tâches de SAV, de relation client ou d’influenceur.
Encaissement nouvelle génération : quelles sont les attentes des retailers ?
Encaissement nouvelle génération : Gartner publie un article dédié à la transformation digitale dans le retail. Le système de caisse est au centre de la stratégie omnicanale et doit répondre à 4 critères. Nous y avons ajouté nos propres observations ressenties lors de la Paris Retail Week 2021
