Entre Intelligence Artificielle, Seconde vie et co-retailing, 2019 était mouvementée pour le secteur du retail. Pour clôturer en beauté l’année, nous vous proposons sous forme de calendrier une rétrospective des 12 parcours New Retail intéressants et disruptifs qui ont participé à la transformation du retail cette année.
En quelques mois, nous sommes passés de la “retail apocalypse” au “magasin n’est pas mort” et maintenant le sujet c’est “le magasin full automatique”, le “drive piéton”, la PROXIMITE !
La tendance est à redynamiser les centres-villes, donner aux habitants envie de les apprécier et, en même temps, faire revivre le commerce.
2 tendances se dégagent : le full digital vs le full services. Y a-t-il une approche gagnante ?
2018 fut une année de vrais bouleversements dans le retail physique : fermeture de Sears et Toys R Us aux États-Unis, rapprochement entre les e-commerçants et les magasins physiques, ouverture du 8è Amazon Go, crise des gilets jaune,etc.
Avant de vous faire part de nos convictions pour 2019, revenons sur les tendances digitales qui ont marqué les enseignes en 2018.
Vous avez testé des écrans ou bornes en magasin, mais les clients ne les utilisent pas ? Vous avez équipé vos collaborateurs de tablettes mais celles-ci restent au fond du meuble caisse ?
Fort de 11 ans d’expérience et d’une centaine de projets déployés, Keyneosoft vous livre les bonnes pratiques d’un projet de digitalisation magasin réussi : simples et efficaces !
78% des Français n’achèteront pas dans vos points de ventes s’ils y découvrent une file d’attente trop longue en caisse. Ils sont nombreux, stressés, impatients et difficiles à satisfaire, ce qui peut faire peur… Comment y remédier à Noël, où l’attente est exacerbée ?
Il faut éliminer le principal point de friction pour les clients : le passage caisse !
Ça vous est déjà arrivé de faire une demi-heure de queue pour acheter 2-3 articles? Le passage en caisse constitue un des principaux irritants à éliminer en magasin. La Vignery a ouvert un laboratoire dans lequel l’enseigne a décidé de tester de nombreuses innovations dont l’encaissement mobile (solution KEYPOS de Keyneosoft) couplé à un terminal de paiement Adyen.
Ultra-connecté comme le consommateur, le magasin n’est plus seulement un lieu d’achat. Il se réinvente afin de satisfaire les attentes des consommateurs qui cherchent de plus en plus à y vivre une expérience unique. Les enseignes l’ont bien compris !
Dans cet article, nous vous dévoilons les tendances à suivre en 2018, dans le secteur du retail digital.
Des parcours d’achats sans couture… C’est tout l’enjeu de la transformation du retail depuis une dizaine d’années. Cette transformation a engendré de profonds chantiers de refondation des systèmes d’information pour permettre aux enseignes de délivrer des services de commerce omnicanal. Désilotage des données, transversalité des process métier… ces projets sont coûteux à mettre en œuvre mais indispensables pour permettre la concrétisation de nouvelles expérience digitales en magasins.
À l’occasion de la Paris Retail Week 2017, qui se tiendra du 19 au 21 septembre à Paris, nous avons interviewé Alexandre Mayaud, CEO de Keyneosoft. Il répond à 3 questions quant à la présence de Keyneosoft sur le salon, sur les sujets d’actualités et d’innovation du retail, et de nos solutions omnicanales.
