L’actualité du New Retail
Les grandes tendances du retail, du digital et du magasin connecté
Pour vous, Keyneo décrypte les dernières tendances retail ! Nouveaux modèles, nouveaux parcours, nouveaux enjeux… Nous vous présentons ici les meilleures pratiques et les cas d’application chez nos clients.
Encaissement fluide, moins d’attente, accueil client. Les clés d’une fin d’année réussie
Quelles solutions techniques pour mettre en place des caisses mobiles et organiser la gestion des files d’attente ?
Le back office mobile du magasin
Vous êtes actuellement équipés d’une application mobile Windows CE ou Windows Mobile ? Ces solutions ne sont aujourd’hui plus maintenues. Keyneosoft a la solution pour vous permettre de les migrer rapidement vers une application android, moderne, intuitive, connectée, APIsée, évolutive.
Les pharmacies se “retail-isent” !
Après le retail “traditionnel”, c’est au tour de la pharmacie d’accélérer sa digitalisation pour répondre aux nouvelles habitudes de consommation et d’achats de leurs clients et pour faire face à une concurrence très forte des pure-players de la pharmacie.
Ils font du New Retail – novembre 2021
Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Intermarché et Carrefour tentent le “sans caisse”, Bon d’ici gamefie le paiement, Feu vert, petit mais costaud !, La Grande Pharmacie, Boticinal et Giphar se digitalisent.
Promesse client, comment la tenir ?
L’expérience client, et la tenue de la promesse, sont des leviers puissants de la fidélisation ! 90% des Français attendent de l’humain dans leur relation avec les enseignes pour mieux les fidéliser, d’où la place clé du magasin, des équipes Retail et de la promesse client !
Le rôle du magasin a changé
On observe une véritable évolution du métier de vendeur. Avant, il devait assurer la bonne gestion de son rayon, mettre en valeur ses produits, conseiller les clients en magasin. Maintenant, il doit aussi réaliser des tâches back office ou logistique au service de l’omnicanal, gérer des tâches de SAV, de relation client ou d’influenceur.
Encaissement nouvelle génération : quelles sont les attentes des retailers ?
Encaissement nouvelle génération : Gartner publie un article dédié à la transformation digitale dans le retail. Le système de caisse est au centre de la stratégie omnicanale et doit répondre à 4 critères. Nous y avons ajouté nos propres observations ressenties lors de la Paris Retail Week 2021
Les nouvelles formes de vente en magasin 2/2
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : pop up store, shop in the shop, expérience en magasin.
Les nouvelles formes de vente en magasin 1/2
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : concept de proximité, showrooming...
